Perguntas frequentes

COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO

Existem três (2) maneiras de verificar as informações de rastreamento disponíveis para seu pacote:

  • No seu e-mail de Confirmação de Envio, você receberá um link para suas informações de rastreamento. A partir daí, você pode monitorar o progresso do envio até que o pacote seja entregue na sua porta.
  • Dependendo do método de envio selecionado, você pode visitar aramex.com , FedEx.com , DHL.com ou dpd.pt e inserir o número de rastreamento que foi enviado a você por e-mail diretamente no site da transportadora.


FIZ UM PEDIDO MAS NUNCA RECEBI UM E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO

Se você não receber um e-mail nosso dentro de algumas horas após fazer seu pedido, certifique-se de verificar sua pasta pessoal de Spam. Alternativamente, o endereço de e-mail registrado pode estar escrito incorretamente.

Para verificar seus pedidos, acesse sua conta ENDEAVOUR XE e selecione a opção “Meus pedidos” para revisar seu histórico de pedidos.

Se você ainda não conseguir localizar o e-mail de confirmação do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail info@endeavourxe.com.


FIZ UM PEDIDO, MAS NÃO RECEBI NOTÍCIAS DA ENDEAVOURXE. O QUE ESTÁ ACONTECENDO?

Dependendo do método de envio selecionado, a maioria dos pedidos sai do nosso depósito dentro de 5 a 12 dias úteis após o pedido ser feito (exceto sábados, domingos e feriados).

Consulte nossa Política de Envio para saber os prazos de processamento e os métodos de envio disponíveis.

Observação: os tempos de trânsito são separados dos tempos de processamento e estão sujeitos a alterações durante o período de festas de fim de ano .

ESTOU INTERESSADO EM UM ITEM, MAS ELE ESTÁ FORA DE ESTOQUE. O QUE POSSO FAZER E COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊS REPOSICIONAM?

Recebemos novos itens quinzenalmente e frequentemente reabastecemos nossos itens mais populares.
Fique de olho nos seus itens favoritos e, assim que estiverem disponíveis, compre-os!

Dica : seja rápido quando encontrar um produto do seu interesse ou compre seus favoritos, pois nunca garantimos a reposição dos produtos.